1. Responsable del tratamiento

Fibrolab Store es operado por Fibrolab, con domicilio en Los Paltos 2734, Bodega 3, La Pintana, Santiago de Chile.

Para cualquier consulta sobre esta Política puedes escribirnos a (correo de atención al cliente).

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando usas nuestro sitio o realizas compras:

  • Nombre y apellidos.
  • RUT (cuando sea necesario para facturación).
  • Dirección de envío y/o retiro.
  • Teléfono y correo electrónico.
  • Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas externas; Fibrolab Store no almacena datos de tarjetas).
  • Información de navegación en nuestro sitio (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

  • Procesar, gestionar y despachar tus pedidos.
  • Emitir boletas o facturas electrónicas.
  • Comunicarnos contigo sobre tu compra, estado de despacho, cambios o devoluciones.
  • Atender consultas, reclamos y solicitudes.
  • Enviar promociones, newsletters o información comercial (solo si has dado tu consentimiento).
  • Mejorar la experiencia de navegación y seguridad del sitio web.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.

Al registrarte, comprar o usar nuestro sitio web, autorizas expresamente a Fibrolab Store a tratar tus datos para los fines descritos. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo.

5. Compartición de datos

  • Solo compartimos tus datos con empresas de transporte y proveedores de servicios estrictamente necesarios para cumplir con tus pedidos (por ejemplo, Starken, Blue Express, servicios de correo electrónico, pasarelas de pago).
  • No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines distintos a los indicados, salvo requerimiento legal o judicial.

6. Almacenamiento y seguridad

  • Mantenemos tus datos personales en sistemas seguros y tomamos medidas para protegerlos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
  • Los datos se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales correspondientes.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificarlos si son incorrectos o incompletos.
  • Solicitar su eliminación o cancelación cuando corresponda.
  • Revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos puedes contactarnos al correo (correo de atención al cliente), indicando claramente tu solicitud.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de usuario, analizar estadísticas y mostrar publicidad relevante. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Modificaciones a esta política

Fibrolab Store se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las nuevas versiones se publicarán en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

10. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos, contáctanos:

  • Correo electrónico: ventas@fibrolabstore.cl
  • Teléfono/WhatsApp: +569 2018 4289
  • Dirección postal: Los Paltos 2734, Bodega 3, La Pintana, Santiago de Chile